El informe sobre comercio electrónico transfronterizo, “The 21st Century Spice Trade: A Guide to the Cross-Border E-Commerce Opportunity”, se enfoca principalmente en los mercados y productos que tiene el mayor potencial de crecimiento, las motivaciones y preferencias de los clientes que efectúan compras on-line internacionales y los factores de éxito para los minoristas que operan on-line y desean expandir sus negocios al extranjero. Particularmente se enfoca en las oportunidades para productos y servicios Premium, de alto valor, los que representan una proporción significativamente mayor de los pedidos en las operaciones transfronterizas.
El informe revela que las operaciones de e-commerce transfronterizas ofrecen enormes porcentajes de crecimiento, no disponibles en la mayoría de los otros mercados minoristas. Se prevé que el comercio electrónico transfronterizo se incremente a un porcentaje anual promedio del 25% en el periodo 2015-2020, de US$ 300.000 millones a US$ 900.000 millones, duplicando el ritmo de crecimiento del comercio electrónico doméstico.
Los minoristas en línea también estarían impulsando las ventas de un 10 a un 15% promedio, simplemente extendiendo su oferta a clientes internacionales. Un impulso adicional proviene de la inclusión de una oferta de servicios Premium. Minoristas y fabricantes que incorporaron una opción de envío más rápida a sus comercios on-line crecieron en promedio 1,6 veces más rápido que los otros.
Ken Allen, CEO de DHL Express, dijo que “efectuar envíos transfronterizos es mucho más fácil de lo que muchos minoristas creen. Nosotros vemos diariamente el impacto positivo que puede tener la venta a mercados internacionales, en el crecimiento de nuestros clientes”.
“También vemos que virtualmente cualquier categoría de producto tiene el potencial de crecer a Premium, desarrollando ediciones de lujo de mayor valor y ofreciendo niveles de calidad superiores 
para satisfacer las demandas de los clientes menos sensibles al precio. La oportunidad de -ser global- y -ser Premium- está ahí para muchos minoristas en todos los mercados. Nuestra red global door-to-door está perfectamente preparada para apoyar a cualquier minorista que esté desarrollando una oferta de servicios de primera calidad o simplemente buscando una manera de llegar a nuevos mercados extranjeros directamente sin invertir recursos en almacenaje o distribución», agregó.
El informe se basa principalmente en una investigación y profundas entrevistas llevadas a cabo por una consultora mundial líder en gestión, así como en más de 1.800 respuestas recibidas de una encuesta efectuada a exportadores minoristas y fabricantes en seis países. En la actualidad, los fabricantes están aprovechando cada vez más el comercio electrónico para pasar a los modelos de distribución directa, pasando por alto al «intermediario» y ofreciendo sus productos on line hasta el usuario final. Ellos esperan crecer un 30% más rápido en el comercio electrónico transfronterizo que otros grupos minoristas.
En muchos mercados, los clientes también se están volviendo más exigentes, siendo la disponibilidad de productos y la seguridad del vendedor, así como también las mejores y más atractivas ofertas, los factores motivadores para comprar con minoristas en línea en el extranjero.
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