Resiliencia a través de la agilidad: Cómo las empresas de FMCG se están asociando para desarrollar capacidad adaptativa. –Las empresas de FMCG (bienes de consumo de rápido movimiento) están adoptando la agilidad formando alianzas estratégicas que refuerzan su capacidad de adaptación a las disrupciones del mercado. La colaboración impulsa la resiliencia y desarrolla la capacidad adaptativa necesaria para prosperar en tiempos de incertidumbre.
Los plazos de entrega ajustados y la menor vida útil de los productos hacen que la industria de bienes de consumo de rápido movimiento (FMCG) esté especialmente expuesta a la interrupción. Con la persistente incertidumbre económica y los choques externos cada vez más frecuentes y, a veces, devastadores, construir y mantener cadenas de suministro resilientes cada vez es más difícil.
El costo de la interrupción es alto. La última investigación de Maersk realizada junto con FT Longitude, Course for Change, revela que, de media, las empresas de bienes de consumo (FMCG) perdieron un 3,7% en ingresos por disrupciones en su último año fiscal. En un entorno impredecible, la agilidad se ha convertido en la característica definitoria de la resiliencia, y las empresas recurren a socios de la cadena de suministro para obtener apoyo.
La investigación compara a los ‘líderes’ (empresas con pérdidas de ingresos inferiores al 1% en el último año fiscal) y ‘seguidores’ (empresas con pérdidas superiores al 5% de los ingresos). Maersk analiza cómo estos dos grupos están respondiendo a la interrupción.
Alcanzar la agilidad es un difícil ejercicio de equilibrio
La volatilidad geopolítica, los crecientes requisitos regulatorios y los choques relacionados con el clima añaden nuevas capas de riesgo para las cadenas de suministro.
Para las empresas FMCG, la interrupción puede producirse en cualquier lugar: desde limitaciones de adquisiciones hasta cuellos de botella logísticos en el transporte y el almacenamiento. Los incidentes suelen ser repentinos e impredecibles, e incluso interrupciones breves en el suministro pueden derivar en crisis. Una sola interrupción no planificada en un sitio crítico puede desencadenar efectos dominó en las redes de producción y distribución, reduciendo la disponibilidad de stock de la noche a la mañana.
En un entorno tan complejo e impredecible, la resiliencia depende de una respuesta ágil.
Pero las empresas de bienes de consumo están teniendo dificultades en este sentido. Minimizar los tiempos de inactividad por interrupciones es el principal problema en que las empresas han sufrido retrocesos en el último año. Además, el 85% de las empresas FMCG afirman que el costo de alcanzar la agilidad es un desafío clave a la hora de construir resiliencia.
Construir cimientos flexibles
Mantener el flujo de producto bajo condiciones difíciles requiere un enfoque matizado. Las empresas deben ser capaces de reasignar la producción, redirigir los envíos y cambiar de proveedor para minimizar los costes relacionados con la interrupción. Como explica Jacob Nielsen, director de compras de Nestlé, «Cuando nos enfrentamos a interrupciones inesperadas en el suministro, la rapidez lo es todo. Siempre contamos con un plan de contingencia —ya sea un proveedor de respaldo o un inventario adicional— para asegurarnos de que podamos pivotar rápida y eficientemente y mantener la continuidad del negocio.»
Las empresas de bienes de consumo están implementando una serie de estrategias para reforzar su respuesta ante la disrupción. Alrededor de la mitad está invirtiendo en tecnología y automatización para mejorar la toma de decisiones y la eficiencia de costos. Y casi 9 de cada 10 (88%) afirman que la colaboración es fundamental para prepararse adecuadamente ante la disrupción y desarrollar estrategias alternativas.
Pero para que las soluciones sean efectivas, las empresas deben primero asegurarse de contar con las capacidades internas adecuadas. Algunas empresas están dando pasos importantes. En 2024-25, Colgate-Palmolive formó a más de 16.000 empleados en oficinas en el uso de herramientas de IA como parte de una estrategia más amplia para fomentar la alfabetización, la colaboración y la eficiencia transversal en IA.
Los favoritos están adoptando un enfoque similar. Es más probable que sus seguidores que reconozcan la necesidad de desarrollar sólidas habilidades internas de colaboración y gestión de relaciones para colaborar de forma colaborativa con los socios de la cadena de suministro.
Colaboración para la adaptabilidad
Las sólidas alianzas con las empresas de logística están entre las más importantes para desarrollar capacidad adaptativa. Estos socios gestionan los productos en algunos de los puntos más críticos de la cadena de suministro y suelen ser el último punto de contacto antes de que los productos lleguen al cliente.
Los líderes reconocen el valor de estas relaciones. Tienen 15 puntos porcentuales más de probabilidad que sus seguidores de recurrir a proveedores de servicios logísticos (LSP) para apoyo en el diseño de la cadena de suministro, y 10 puntos porcentuales más de probabilidades de desarrollar planes de contingencia colaborativos con socios.
Debido a que operan en vastas redes de sectores y regiones, los LSP también ofrecen acceso a información que puede generar visibilidad crítica. Pero muchas empresas de FMCG no están aprovechando esto: el mayor intercambio de datos con los socios de la cadena de suministro es la principal capacidad que dicen carecer para equilibrar agilidad y estabilidad.
Al compartir información a través de plataformas integradas, análisis predictivos y planificación de escenarios, los LSP pueden ayudar a las empresas FMCG a adaptarse de forma más eficiente cuando ocurra una disrupción.
Nota escrita por Lasse Berg Sorensen, Global Head de FMCG Vertical en Maersk
Para acceder al Insight completo de Maersk
