myDHLi de DHL Global Forwarding con más de 16.000 clientes. –En la tercera cumbre digital myDHLi, DHL Global Forwarding presentó su portal digital para clientes actualizado y de última generación y cómo ayuda a los mismos a mejorar el rendimiento, la resiliencia y la sostenibilidad de su logística, incluso en tiempos de incertidumbre. Transmitido en vivo desde la feria comercial de logística de transporte en Munich, Deutsche Post DHL Group presentó nuevas características y actualizaciones al portal myDHLi, haciéndolo aún más conveniente y eficiente. Desde su lanzamiento en 2020, la cantidad de clientes que gestionan sus necesidades de logística y transporte con myDHLi creció a más de 16.000.
“Vivimos tiempos inciertos, donde nuestros clientes enfrentan diferentes desafíos en sus necesidades de transporte. Nuestro papel como proveedor de logística es gestionar estas incertidumbres y complejidades y ayudar a nuestros clientes a maximizar su rendimiento, resiliencia y sostenibilidad en la logística. Nuestra experiencia en logística y tecnología digital está agrupada en myDHLi y ayuda a más de 16.000 clientes a navegar también en tiempos inciertos”, dice Tim Scharwath, CEO de DHL Global Forwarding, Freight.
Aumenta el rendimiento y la productividad
En consecuencia, el equipo de desarrolladores incorpora los comentarios de los usuarios y explora formas de aumentar aún más el rendimiento y la productividad de los clientes. Diseñado como una solución de ventanilla única, myDHLi satisface las necesidades de transporte y logística del cliente en una única plataforma digital. La funcionalidad central Follow+Share simplifica los procesos de alineación y evita flujos de comunicaciones que consumen mucho tiempo al margen. Por lo tanto, las notificaciones de envío ahora no solo son configurables, sino que también se pueden recibir como un resumen diario. Esta función proporciona un resumen de los eventos seleccionables individualmente que son más importantes para el usuario, como el estado del envío o la aduana y las irregularidades. Además, el nuevo servicio de reservas myDHLi permite a los clientes con tarifas contratadas enviar directamente una reserva a través del portal myDHLi. Sin correos electrónicos adicionales, llamadas telefónicas o integraciones de API, una reserva se puede completar en seis simples pasos. La reserva de un envío va de la mano con los documentos correspondientes. Por ello, se ampliaron las funcionalidades de myDHLi Documents. Los documentos ahora no solo se pueden adjuntar a una reserva, sino que también se pueden cargar en cualquier momento a través de la función de carga lanzada recientemente. Esto garantiza que los documentos siempre se adjunten al envío correcto y se puedan encontrar fácil y rápidamente. Para mejorar aún más el rendimiento, también se ha mejorado el popular servicio myDHLi Reports. Originalmente solo contenía datos operativos, se amplió en 2022 para incluir datos verdes que permiten revisar el desempeño de la sostenibilidad. A partir de ahora, los datos a nivel de factura completan myDHLi Reports y los datos financieros se pueden combinar sin problemas con datos operativos y de sostenibilidad en informes totalmente personalizables, programables y compartibles. Esto abre una dimensión completamente nueva de presentación de informes sobre indicadores de rendimiento a nivel operativo, financiero y de sostenibilidad.
Construyendo resiliencia
Un requisito previo para la resiliencia es la visibilidad y la transparencia. myDHLi brinda visibilidad y transparencia en tres dimensiones: impacto ambiental, costos y plazos de entrega. En combinación con el Smart ETA myDHLi lanzado el año pasado, es un gran ejemplo de visibilidad de envío. Los tiempos de llegada del transporte marítimo se pronostican hasta un 48% mejor que la información proporcionada por los transportistas. Sin embargo, a menudo, no es solo la visibilidad de un solo envío lo que importa, sino la de toda la cadena de suministro. Por esta razón, myDHLi ahora presenta una nueva opción de visibilidad de pedidos, que brinda una descripción general de los pedidos y las líneas de pedidos. Los clientes pronto obtendrán un nuevo nivel de transparencia, desde el pedido general (PO) hasta las líneas de pedido individuales (SKU), con un enlace directo al envío relacionado. En caso de interrupciones, se pueden tomar medidas inmediatas, por ejemplo, cambiando el modo de transporte de carga marítima a carga aérea mediante la funcionalidad Cotizar + Reservar de myDHLi.
Mejorando la sostenibilidad
La sustentabilidad ha sido una parte integral de myDHLi desde la cumbre digital myDHLi del año pasado. Los clientes pueden reservar fácilmente el servicio GoGreen Plus a través de Quote + Book y reducir las emisiones de carbono de sus envíos con la ayuda de combustibles sostenibles. Para comparar y analizar mejor los esfuerzos de sostenibilidad, myDHLi Reports ahora ofrece un nivel de detalle aún mayor. Los usuarios pueden combinar de forma única datos operativos con datos ecológicos, incluida la huella de carbono, pero también otros contaminantes como los óxidos de nitrógeno (NOx) y los óxidos de azufre (SOx). Junto con el panel GoGreen en myDHLi Analytics, los clientes tienen una inteligencia integral de carbono al alcance de su mano, lo que les permite ver su huella total, eficiencia por modo e incluso carriles comerciales individuales. Esto crea una transparencia efectiva en torno a la eficiencia del carbono y puntos de partida informados para impulsar más agendas de sostenibilidad individuales.
