ECU360: la elección de quienes mueven e impulsan el mundo. -La industria de la cadena de suministro hace avanzar al mundo. Las industrias de todas las geografías dependen del complejo movimiento de mercaderías para ayudarles a planificar y hacer crecer sus negocios. La búsqueda de un servicio confiable, eficiente y rápido los lleva a ECU360, la innovadora herramienta de logística digital de ECU Worldwide, el consolidador LCL número uno del mundo.
La búsqueda de una solución de vanguardia: Los cambios sin precedentes provocados por el avance de la tecnología digital han transformado las formas de hacer negocios y las formas de vida. El comercio digital ha cambiado y aumentado las expectativas con respecto a cómo se deben hacer negocios. El sector de la cadena de suministro buscaba una experiencia similar.
El lanzamiento de ECU360 en 2018 fue una respuesta directa a esta necesidad. Funciones como cotizaciones instantáneas, reservas rápidas y funciones de seguimiento y localización revolucionaron la forma en que se movía la carga a nivel mundial. Al partir de procesos manuales engorrosos y que consumen mucho tiempo, las empresas pudieron tener una idea de cómo se veía y se sentía la eficiencia digital. Se liberó tiempo y recursos humanos de tareas mundanas y repetitivas. Es importante destacar que aportó una visibilidad incomparable a la cadena de suministro, permitiendo previsibilidad y capacidades de planificación mejoradas. Durante el primer año hemos recibido una respuesta abrumadora en términos de clientes que cotizaron o reservaron sus envíos a través de la plataforma.
Adoptando la eficiencia: El nuevo y sencillo modo de mover carga con solo un clic encontró muchos interesados, y cada vez más empresas eligen ECU360 para simplificar sus cadenas de suministro. La plataforma también evolucionó en respuesta a las condiciones cambiantes del mercado y a los desarrollos digitales.
Además de las funciones adicionales que se introdujeron, como entregas puerta a puerta en más de 50 mercados, acceso a horarios de navegación con seguimiento del rendimiento, descarga de tarifas y distribución automática mediante RPA, las instrucciones de envío y transporte por carretera recientemente mejoradas permiten una solución completa de principio a fin. Una experiencia perfecta para movimientos de carga en 180 países y 2.400 rutas comerciales.
Además, lo que facilita su uso es la nueva interfaz de usuario y el diseño intuitivos que se mejoran mediante comentarios periódicos de los usuarios y pruebas de uso, así como la guía de ayuda incorporada. La conectividad API/EDI permite una integración más sencilla, mientras que la mejor tecnología en la nube garantiza un tiempo de inactividad mínimo y un servicio ininterrumpido. Los clientes obtienen una experiencia personalizada gracias al uso de tecnología de punta, como data científica y análisis de mapas de calor, que ayudan a identificar el comportamiento del usuario. Además, un servicio de atención al cliente proactivo y receptivo garantiza que el tiempo medio de respuesta sea inferior a 60 minutos.
En consecuencia, empresas de todo tipo (agentes de carga, divisiones de la cadena de suministro de grandes corporaciones, marcas de comercio electrónico, marcas B2C y también pymes) que buscan ampliar sus cadenas de suministro han adoptado ECU360. En 2023, más de 15.000 usuarios distintos cotizaron o reservaron desde la aplicación, un reflejo de la comodidad que ofrece.
La combinación de un conjunto completo de funciones, una interfaz de usuario centrada en el cliente, la última tecnología de vanguardia y mejoras constantes, han ayudado a generar confianza en el cliente, lo que convierte a ECU360 en la herramienta logística preferida.
Con Información de Compass
