ECU360 llevando la logística global al siguiente nivel. La logística digital es el camino a seguir para el futuro. Y los proveedores de servicios logísticos globales como ECU Worldwide ya están rompiendo con el modo tradicional de operaciones, para dar un mayor impulso a la transformación digital de los movimientos globales de carga. La racionalización de costos, procesos y operaciones, así como una mayor visibilidad a través de plataformas logísticas digitales robustas como ECU360, está demostrando ser una gran ventaja para los clientes y los agentes de carga por igual.
Más allá de las reservas
ECU360 tiene una serie de características y beneficios como cotizaciones instantáneas, reservas rápidas, acceso a informes y análisis, visibilidad con seguimiento y rastreo, etc. Tiene una ventaja adicional que permite a los agentes de carga la oportunidad de digitalizar sus operaciones. Utilizando las diferentes herramientas y soluciones ofrecidas por ECU360, pueden impulsar su proceso de ventas y puntos de referencia de servicio al cliente e impulsar la eficiencia interna.
Al democratizar la tecnología y hacerla accesible a los transportistas y clientes, ECU360 y ECU Worldwide tienen un impacto en el ecosistema logístico en su conjunto.
Satisfacer las necesidades específicas de los clientes
Cuando se trata de ofrecer una logística perfecta en 180 países y entregas puerta a puerta en más de 50 mercados, hay múltiples factores que deben tenerse en cuenta. «Una de las principales razones por las que ECU360 se ha convertido en una de las plataformas digitales más preferidas es que hay actualizaciones constantes basadas en los comentarios de los usuarios», dice el Sr. Vikram Varma, Jefe de Marketing de Productos de ECU Worldwide.
Se trabaja en información en el terreno sobre los requisitos de los clientes y los transportistas para introducir nuevos servicios, uno de los más recientes es el seguro.
No es de extrañar, entonces, que ECU360 hoy en día, tenga una tasa de retención del 90% y sea regularmente calificada por encima del 95% en sus puntajes de nivel de servicio por parte de los clientes.
Mejora continua para la satisfacción del cliente
Además de la facilidad y conveniencia de la logística global, ECU360 ya tiene servicios como seguros integrados además del transporte marítimo y tiene además algunos otros muy importantes que se lanzarán a la brevedad.
Con una renovación completa de la interfaz de usuario y las características pioneras en la industria, el portal de logística digital también incluiría más información comercial para los clientes, lo que les permitiría tomar decisiones rápidas e informadas.
Características principales recientes que hacen de ECU360 un recurso para clientes globales
- Los clientes en EE.UU. ahora pueden reservar un seguro para movimientos de carga a través de ECU360
- Cotizaciones instantáneas EXW/DAP disponibles para las principales regiones de Europa, Asia y América
- El número de referencia de la reserva se puede generar instantáneamente en ECU360
- Los envíos se pueden planificar con mucha antelación utilizando la opción “Advance Sailing Schedule”
- El uso de plantillas inteligentes ayuda a eliminar la entrada manual repetitiva de datos.
Con información de Compass
